Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Bestellungen über die Online-Shops der Firma Kropf sowie für die Buchung von Dienstleistungen wie Kursen oder Workshops. Dies betrifft insbesondere folgende Webseiten (Aufzählung ohne Anspruch auf Vollständigkeit):

www.kropf-multimedia.ch, www.fernglas-store.ch, www.fotoexpert.ch, www.gitzo-shop.ch, www.manfrotto-shop.ch, www.crazybags.ch, www.berlebach-shop.ch, www.novoflex-shop.ch

Abweichende Bedingungen der Kundschaft werden nicht anerkannt, es sei denn, der Anbieter stimmt diesen ausdrücklich schriftlich zu.

2. Vertragsabschluss

Die Darstellung der Produkte und Dienstleistungen in den Online-Shops ist kein verbindliches Angebot, sondern eine Einladung zur Bestellung bzw. Buchung. Bestellungen durch Minderjährige oder Personen unter Vormundschaft sind ausgeschlossen. Der Vertrag kommt erst mit Versand einer Bestell- bzw. Buchungsbestätigung zustande. Die von uns gezeigten Abbildungen und technischen Angaben sind unverbindlich. Irrtum vorbehalten. Die angezeigten Lagerbestände bedeuten nicht zwingend, dass die Artikel bei uns im Laden verfügbar sind, sondern können auch beim Importeur liegen. Sollte es zu Abweichungen kommen oder ein Artikel nicht sofort lieferbar sein, informieren wir Sie über die voraussichtliche Lieferfrist. Mit der Übergabe der Ware an das Versandunternehmen oder mit der persönlichen Abholung durch den Kunden geht das Risiko für Verlust oder Beschädigung der Ware auf den Kunden über.

3. Preise und Zahlungsbedingungen

Alle Preise sind in Schweizer Franken (CHF) angegeben und verstehen sich als Endpreise inklusive gesetzlicher Mehrwertsteuer und vorsorglicher Entsorgungsgebühr (vRG). Bei Produkten werden Versandkosten separat ausgewiesen. Die Zahlung erfolgt wahlweise per Vorauszahlung, PostFinance Card, TWINT, Mastercard, Diners Club, VISA oder PayPal. Der Anbieter behält sich vor, einzelne Zahlungsmethoden im Einzelfall nicht anzubieten oder auszuschliessen. Preisangaben sind unverbindlich; bei offensichtlichen Irrtümern oder Fehlern behält sich der Anbieter das Recht vor, vom Vertrag zurückzutreten.

4. Lieferung / Versand / Erbringung von Dienstleistungen

Wir liefern hauptsächlich innerhalb der Schweiz und Liechtenstein. Bei Lieferungen ins Ausland können zusätzliche Steuern und Verzollungskosten anfallen, die direkt vom Zoll erhoben werden. Selbstverständlich haben Sie die Möglichkeit, Ihre Bestellung auch direkt bei uns im Laden abzuholen. Die angegebenen Lieferfristen sind unverbindlich. Wir bemühen uns täglich, diese einzuhalten, jedoch können Verzögerungen durch Wochenenden, Feiertage oder Lieferschwierigkeiten seitens Hersteller oder Importeur auftreten. Teillieferungen sind zulässig, soweit dies für eine zügige Abwicklung vorteilhaft ist. Dienstleistungen wie Kurse oder Workshops werden gemäss der jeweiligen Kursbeschreibung erbracht. Der Anbieter behält sich vor, Kurse bei zu geringer Teilnehmerzahl oder aus wichtigen Gründen (z. B. Krankheit) abzusagen oder zu verschieben. In diesem Fall wird die Kursgebühr vollständig zurückerstattet.

5. Widerrufsrecht / Rückgabe / Stornierung

Gemäss dem schweizerischen Obligationenrecht (OR) besteht grundsätzlich kein Anspruch auf Rückgabe oder Umtausch von gekauften Produkten. Mängelrügen bei Neudefekten werden innerhalb von 5 Tagen nach Erhalt akzeptiert. Innerhalb dieser Frist muss die Ware retourniert werden. Sollte das Produkt den Anforderungen nicht entsprechen, ist ein Umtausch nach vorheriger Absprache möglich; die Kosten gehen in diesem Fall zu Lasten des Kunden. Für Artikel, die speziell bestellt wurden oder für selten nachgefragtes Zubehör, ist ein Umtausch ausgeschlossen. Wir gehen davon aus, dass Kunden sich vor der Bestellung ausreichend über die Produkte informieren. Wird ein Produkt ohne vorherige Rücksprache zurückgeschickt, entstehen Bearbeitungskosten von CHF 100.–. Der Artikel muss in der Originalverpackung retourniert werden. Bei Rücksendungen ohne Originalverpackung erfolgt eine Wertminderung von 50 % des Neupreises. Transportschäden müssen sofort nach Erhalt der Ware gemeldet werden, damit eine schnelle Klärung mit dem Versanddienstleister erfolgen kann.

Für Dienstleistungen (Kurse/Workshops) gilt:

• Stornierungen sind bis 14 Tage vor Kursbeginn kostenlos möglich.
• Bei späterer Stornierung wird die volle Kursgebühr fällig, es sei denn, der Platz kann durch eine Ersatzperson belegt werden.
• Bei Nichterscheinen besteht kein Anspruch auf Rückerstattung.

6. Gewährleistung und Garantie

Wir gewähren Garantie gemäss den jeweiligen Bestimmungen der Herstellerfirma oder des Importeurs. Für die Geltendmachung eines Garantieanspruchs muss das Gerät zusammen mit dem Verkaufsbeleg an uns zugestellt werden. Unabhängig davon gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte. Herstellergarantien bleiben unberührt. Schäden, die durch unsachgemässe Handhabung, falsche Installation oder äussere Einflüsse entstehen, sind von der Garantie ausgeschlossen.

Für Dienstleistungen wird keine Garantie für einen bestimmten Erfolg oder ein bestimmtes Ergebnis übernommen.

7. Haftung

Der Anbieter haftet für Schäden nur bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit. Eine Haftung für leichte Fahrlässigkeit ist ausgeschlossen, soweit dies gesetzlich zulässig ist. Die Haftung für Personenschäden bleibt von diesem Ausschluss unberührt.

Für Dienstleistungen gilt, dass die Durchführung von Kursen oder Workshops durch die Kursleitung sowie durch äussere Umstände wie Wetter bestimmt wird. Hotelbuchungen oder andere Drittleistungen werden bei wetterbedingter Absage nicht zurückerstattet. Der Anbieter übernimmt keine Haftung für Kosten, die durch Drittleistungen wie Hotels, Mietwagen oder Fahrkarten entstehen. Im Falle einer Absage entscheidet Kropf Multimedia, ob ein Ersatztermin angeboten oder die Kursgebühr zurückerstattet wird. Eine Unfallversicherung ist Sache der Kursteilnehmer.

8. Ankauf von Gebrauchtwaren

Beim Ankauf von Gebrauchtwaren sichert die Kundschaft zu, alleinige Eigentümerin der Ware zu sein und frei darüber verfügen zu dürfen. Die Ware darf weder gestohlen noch mit Rechten Dritter belastet sein. Persönliche Daten sind vor Übergabe oder Einsendung durch die Kundschaft zu entfernen; der Anbieter übernimmt keine Haftung für verbleibende Daten oder deren Verlust. Das Risiko für Verlust oder Beschädigung der Ware liegt bis zum Eingang beim Anbieter bei der Kundschaft. Der Anbieter behält sich vor, Angebote nach Prüfung abzulehnen und bereits ausbezahlte Beträge bei fehlender Verfügungsberechtigung zurückzufordern.

9. Datenschutz

Der Anbieter erhebt und verarbeitet personenbezogene Daten ausschliesslich im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen des schweizerischen Datenschutzgesetzes (DSG). Die Daten werden zur Abwicklung von Bestellungen, zur Lieferung der Waren sowie zur Kundenkommunikation verwendet. Eine Weitergabe erfolgt nur an Dienstleister, die für die Vertragserfüllung notwendig sind (z. B. Versandunternehmen, Zahlungsanbieter). Darüber hinaus können auf unseren Online-Shops Tracking- und Marketing-Tools eingesetzt werden (z. B. zur Analyse des Nutzerverhaltens oder für personalisierte Werbung). Diese Daten werden ausschliesslich anonymisiert oder pseudonymisiert verarbeitet und dienen der Verbesserung unseres Angebots sowie der zielgerichteten Kundenansprache. Kunden haben jederzeit das Recht auf Auskunft, Berichtigung und Löschung ihrer personenbezogenen Daten sowie auf Widerruf erteilter Einwilligungen. Weitere Informationen, insbesondere zu den eingesetzten Tracking- und Marketing-Tools sowie zu Ihren Rechten, finden Sie in unserer separaten Datenschutzerklärung, die auf den jeweiligen Online-Shops abrufbar ist.

10. Schlussbestimmungen

Es gilt ausschliesslich Schweizer Recht, auch bei Bestellungen aus dem Ausland, unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG). Ausschliesslicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten ist Aarwangen BE. Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. Anstelle der unwirksamen Bestimmung gilt eine Regelung, die dem wirtschaftlichen Zweck am nächsten kommt.