Datenschutzerklärung

1. Geltungsbereich

Diese Datenschutzerklärung gilt für die Firma Kropf. Sollten sich zwischen dieser Erklärung und anderen Vertrags- oder Geschäftsbedingungen Widersprüche ergeben, haben die Bestimmungen dieser Datenschutzerklärung Vorrang. Wir erfassen und bearbeiten sowohl bereits vorhandene als auch künftig erhobene Personendaten. Unter Bearbeitung verstehen wir alle Formen des Umgangs mit Personendaten, wie z. B. Sammlung, Speicherung, Nutzung oder Löschung. Die Bearbeitung erfolgt, um unseren Kunden bessere Services zu bieten – etwa durch optimierte Abläufe, passende Angebote und eine kundenorientierte Kommunikation.

2. Schutz Ihrer Daten

Wir setzen technische und organisatorische Massnahmen ein, um Ihre Personendaten vor unberechtigtem Zugriff, Verlust oder Missbrauch zu schützen. Dennoch weisen wir darauf hin, dass die Übertragung von Daten über das Internet gewisse Risiken birgt, für die wir keine vollständige Garantie übernehmen können.

3. Aufbewahrung

Ihre Personendaten werden nur so lange gespeichert, wie dies gesetzlich erforderlich oder für die Zwecke, für die sie erhoben wurden, notwendig ist. Danach werden sie gelöscht.

4. Ihre Rechte

Sie haben jederzeit das Recht, Auskunft über Ihre gespeicherten Personendaten zu verlangen, diese zu berichtigen, deren Bearbeitung einzuschränken oder zu widersprechen sowie die Löschung zu beantragen.

5. Kontakt

Wenn Sie Fragen zum Datenschutz haben oder Ihre Rechte geltend machen möchten, können Sie uns per E-Mail kontaktieren: info@kropf.ch. Wir bemühen uns, Ihre Anliegen zeitnah zu beantworten.

6. Inhaber der Datensammlung

Der Inhaber der Datensammlung ist Kropf Multimedia mit Sitz in Herzogenbuchsee. Wir sind gesetzlich verpflichtet, Ihnen mitzuteilen, wer für die Bearbeitung Ihrer Personendaten verantwortlich ist.

7. Zeitpunkt der Datenerhebung

Wir erfassen Personendaten, sobald Sie mit uns in Kontakt treten. Dies kann in unterschiedlichen Situationen geschehen, zum Beispiel:

bei Besuchen unserer Geschäftsräume oder Online-Angebote
beim Erwerb von Produkten oder Dienstleistungen
bei der Nutzung unseres Kundendienstes
beim Bezug von Newslettern oder Werbematerial
bei der Teilnahme an Aktionen, Wettbewerben oder Events
bei der Kommunikation mit uns über digitale Kanäle (z. B. E-Mail, Telefon, soziale Netzwerke)

8. Art der erhobenen Personendaten

Die von uns erhobenen Personendaten können sowohl Angaben sein, die Sie uns direkt zur Verfügung stellen, als auch Daten, die im Rahmen Ihrer Nutzung unserer Angebote automatisch oder manuell erfasst werden. Dazu gehören insbesondere:

Basisdaten wie Name, Adresse, Kontaktinformationen, Sprachpräferenzen
Nutzungs- und Aktivitätsdaten wie Einkaufsinformationen, Vertrags- und Kundendienstdaten, Online-Interaktionen
Technische Daten wie Geräteinformationen, Sitzungs- und Standortdaten
Kommunikationsdaten aus Telefonaten, Nachrichten oder digitalen Plattformen

9. Warum bearbeiten wir Personendaten?

Wir bearbeiten Personendaten zu verschiedenen Zwecken, die sich in folgende Gruppen einteilen lassen:

9.1 Waren- und Dienstleistungsangebote

Bereitstellung und Verkauf unserer Produkte und Dienstleistungen
Abwicklung von Bestellungen und Verträgen
Organisation und Durchführung von Kursen oder Schulungen
Erbringung von Kundendienstleistungen
Prüfung der Zahlungs- und Vertragsfähigkeit

9.2 Kundenkommunikation

Durchführung der Kommunikation per Post, Telefon oder elektronische Kanäle
Verwaltung und Organisation der Kundenkontakte
Auswertung der Nutzung unserer Kommunikationsangebote (z. B. Häufigkeit, Dauer, Art der Nutzung)

9.3 Aktivitäten und Anlässe

Organisation und Durchführung von Wettbewerben oder Gewinnspielen
Durchführung von besonderen Anlässen wie Events, Werbeaktionen oder Sponsoring

9.4 Analyse des Kundenverhaltens

Optimierung unserer Standorte und unseres Produktangebotes
Auswertung des Kauf- und Nutzungsverhaltens (anonym oder personenbezogen)
Erkennung und Analyse von Kundenbedürfnissen und Interessen
Statistische Auswertungen zur Verbesserung unserer Angebote
Verknüpfung neuer Daten mit bereits vorhandenen Informationen

9.5 Direktmarketing

Vereinfachung von Abläufen und Verbesserung unserer Angebote
Vermeidung unnötiger Werbung durch gezielte Ansprache
Zusendung personalisierter Informationen und Angebote
Anpassung unserer Online-Angebote und Werbung an Kundenbedürfnisse

10. Weitergabe von Personendaten

Wir können Ihre Personendaten an interne Stellen innerhalb Kropf Multimedia sowie an externe Dienstleister weitergeben, die uns bei der Erfüllung unserer Aufgaben unterstützen. Diese Dienstleister sind verpflichtet, die Daten ausschliesslich in unserem Auftrag und nach unseren Vorgaben zu bearbeiten sowie angemessene Sicherheitsmassnahmen einzuhalten. Eine Weitergabe kann auch erfolgen, wenn wir gesetzlich dazu verpflichtet sind – etwa im Rahmen von behördlichen Anfragen, Gerichtsverfahren oder zur Wahrung unserer Rechte und Interessen.

11. Verwendung von Cookies

Unsere Internetseiten nutzen Cookies, kleine Dateien, die auf Ihrem Gerät gespeichert werden.

11.1 Zweck der Cookies

Cookies dienen dazu, die Funktionalität unserer Seiten sicherzustellen, die Nutzung komfortabler zu machen und Inhalte sowie Werbung besser auf Ihre Interessen abzustimmen.

11.2 Arten von Cookies

Session-Cookies: werden nach Ende der Browser-Sitzung automatisch gelöscht.
Temporäre und permanente Cookies: bleiben für eine bestimmte Zeit gespeichert und erleichtern wiederkehrende Besuche.
Partner-Cookies: können von Drittanbietern stammen und für interessenbasierte Werbung genutzt werden.

11.3 Inhalt der Cookies

Unsere Cookies enthalten keine direkten Personendaten. Sie sind anonymisiert und dienen der Wiedererkennung durch eine technische Kennung.

11.4 Kontrolle durch Nutzer

Sie können in Ihrem Browser einstellen, ob Cookies gespeichert werden dürfen. Zudem lassen sich Cookies jederzeit manuell löschen. Bei einer Deaktivierung stehen gewisse Funktionen unserer Seiten möglicherweise nicht vollständig zur Verfügung.

12. Verwendung von Log-Dateien

Bei jedem Zugriff auf unsere Internetseiten werden technische Nutzungsdaten automatisch in sogenannten Log-Dateien gespeichert. Dazu gehören beispielsweise: Datum und Uhrzeit des Zugriffs, IP-Adresse, verwendeter Browser sowie die aufgerufene Seite.

Die Auswertung dieser Daten hilft uns, unsere Angebote zu verbessern, Fehler schneller zu beheben und die Serverkapazitäten optimal zu steuern.

13. Verwendung von Web-Analyse-Tools

Um unsere Internetangebote laufend zu verbessern, setzen wir Web-Analyse-Tools ein. Diese liefern uns statistische Informationen über die Nutzung unserer Seiten und helfen uns, Inhalte und Funktionen zu optimieren. Dabei können Daten an Server von Drittanbietern übertragen werden, die auch im Ausland stehen können. Die erhobenen Informationen dienen ausschliesslich der Analyse und werden nicht zur direkten Identifikation einzelner Personen genutzt. Sie haben die Möglichkeit, die Nutzung solcher Analyse-Tools durch entsprechende Einstellungen oder Browser-Erweiterungen zu verhindern.

14. Verwendung von Social Plugins

Unsere Internetseiten können Social Plugins von Anbietern wie Facebook, Instagram, Google oder Twitter/X enthalten. Diese sind durch die jeweiligen Logos oder Schaltflächen erkennbar. Beim Aufruf einer Seite mit einem solchen Plugin wird eine direkte Verbindung zum Anbieter hergestellt. Dadurch kann der Anbieter Informationen über Ihren Besuch erhalten und – sofern Sie dort eingeloggt sind – Ihrem Profil zuordnen. Interaktionen wie „Gefällt mir“-Angaben oder Kommentare werden ebenfalls direkt an den Anbieter übermittelt. Wenn Sie nicht möchten, dass Anbieter Daten über Ihren Besuch sammeln, sollten Sie sich vor dem Besuch unserer Seiten bei den jeweiligen Diensten ausloggen. Auch im ausgeloggten Zustand können anonymisierte Daten erhoben werden. Bei der Nutzung von Social Login-Diensten (z. B. Facebook Connect) werden Daten zwischen dem Anbieter und unserer Seite ausgetauscht. Mit der Verwendung solcher Dienste stimmen Sie der Datenübertragung zu. Weitere Informationen zu Zweck und Umfang der Datenerhebung sowie zu Ihren Rechten finden Sie in den Datenschutzhinweisen der jeweiligen Anbieter.